Якщо ж ви все-таки залишили речі в камері схову, зверніть увагу на напис "Адміністрація за залишені речі відповідальності не несе". Факт розміщення вами ваших особистих речей в осередку камери схову магазина означає, що всі ризики (в тому числі випадкової загибелі та ушкодження) переходять на зберігача, тобто на магазин, в який ви прийшли за покупками. Якщо ваші речі пропали (вкрадені, пошкоджені і т. д.), вина повністю лежить на магазині і відповідальність за це в повному обсязі повинен нести саме він. Згідно зі статтею 901 Цивільного кодексу РФ, зберігач відповідає за втрату, нестачу або пошкодження речей, прийнятих на зберігання. Так що, якщо з вашими речами щось сталося в той час, поки ви ходили по торговому залу, сміливо викликайте міліцію і вимагайте від адміністрації відшкодування збитків. При необхідності можна звернутися до суду. Після довгих суперечок і розборок заподіяну вам шкоди, швидше за все, буде відшкодовано.
Писк в магнітній рамці
Часто можна спостерігати таку картину: дитина, капрізнічая, вимагає у мами купити йому якусь дрібницю - солодкість або чергову іграшку, а мама настійно просить крихту не відволікати його від більш серйозних покупок. При цьому допитливість і капризи дитини можуть привести вас до конфузу. Виходячи з магазину після розплати на касі за обрані товари, ви з жахом розумієте, що ваш малюк раптом "запищав" в магнітної рамці. У подібному випадку настійно рекомендуємо вам не хвилюватися, а скористатися наступною корисною інформацією. Спрацювання магнітної рамки саме по собі не є доказом того, що ви або ваша дитина зробили щось протиправне, і вже тим більше не є приводом для вашого затримання та обшуку службою безпеки магазину. Лише тільки в тому випадку, якщо в адміністрації будуть вагомі докази того, що здійснена крадіжка, тобто умисне викрадення чужого майна, вас можуть попросити затриматися до прибуття наряду міліції. Ми вважаємо, що дитина, хоч би яким жвавим і моторним він не був, не зможе взяти в магазині і сховати від вас щось дороге, поки ви займаєтеся покупками. Якщо ви бажаєте залагодити ситуацію самостійно, дізнайтеся у вашого малюка, чи брав він щось в магазині чи ні. Якщо дитина встигла відкрити морозиво чи якусь іншу солодкість, просто оплатіть товар. Якщо упаковка не пошкоджена, спокійно поверніть товар адміністрації магазину. У всіх у нас є діти, тому роздувати історію через дрібницю, швидше за все, не захоче ні адміністрація магазину, ні охоронці.
Грошове питання
Приміром, у вас велика купюра, а на касі вам відмовляються поміняти гроші і як наслідок продати товар. Що робити? Відповідно до Федеральним законом від 10 липня 2002 р. N 86-ФЗ "Про Центральний банк Російської Федерації", відмова у прийомі офіційної грошової одиниці РФ (рубля) на території РФ є незаконним. Відповідно, організації, що здійснюють роздрібну торгівлю, не мають права не приймати у вас купюри і монети, які знаходяться в обороті, незалежно від їх гідності і старості. А обмежувати людей, тим більше відмовляти їм у продаж будь-якого товару з-за того, що пропоновані ними гроші великого достоїнства. Це вже порушення споживчих прав.
Реальна ціна
Ми досить часто стикаємося з ситуацією, коли на ціннику товару вказана одна ціна, а на касі нам пробивають зовсім іншу. Так, наприклад, вартість дитячого пюре згідно ціннику становить 25 рублів, а на касі виявляється, що ця баночка насправді коштує 37 рублів. Чи вправі ви в даному випадку вимагати продажу товару за ціною, вказаною на ціннику? Так, безумовно. Якщо ж адміністрація магазину наполягає на тому, що ви повинні придбати товар за ціною, яка пробивається касовим апаратом по штрих-коду товару, ви можете відмовитися від його придбання. Якщо ви не відразу звернули увагу на дії касира і лише згодом виявили в чеку невідповідність ціни на товар, рекомендуємо вчинити так. Ви можете звернутися до адміністрації магазину з вимогою про повернення купівельної ціни на товар. Можна при цьому послатися на пункт 1 статті 12 Закону "Про захист прав споживачів", в якій сказано, що "якщо вам не надана можливість негайно отримати при укладанні договору достовірну інформацію про товар, ви маєте право в розумний строк вимагати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків ".
Товар прострочений!
Якщо ви виявили, що вам було продано прострочений товар, а адміністрація магазину відмовляється обмінювати його або повертати вам гроші , звертайтеся до відповідного територіального управління Росспоживнагляду з письмовою скаргою з викладом ситуації. Якщо є можливість, хай і інші покупці цього торгового центру підпишуть вашу скаргу чи направлять паралельно свої. Наслідки кризи позначаються на нашій з вами купівельної спроможності. Час заповнення кошика у супермаркеті без розбірливого розглядування кожного цінника, на жаль, для багатьох відходить у минуле, і настає період суворого планування сімейного бюджету. Тут-то і вступають у повну силу прийоми так званого мерчендайзинга з боку продавців. Сучасний мерчендайзинг - це ціла наука про правильної викладки товару і його пропозиції покупцеві, що стимулюють обсяги продажів. Тому, для того щоб не витрачати зайві гроші, відправляйтеся в магазин із заздалегідь підготовленим списком покупок. Ще хотілося б звернути вашу увагу на різницю між знижкою на товар і його уцінкою. Ми часто плутаємо ці два поняття.